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枫下家园 / 电脑用户 / 你们有谁与我一样通过Rolia上某个Rogers Cable销售人员下单安装了Cable上网,并且收到的帐单与销售说的不同的?我收到该错误的帐单两个礼拜了,销售也还没帮我解决问题,自己打过电话不管用。你们有谁已经圆满解决了?
-yny(Bibi);
2001-11-9
(#256033@0)
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昨天刚装好,还没有帐单。哪个SALES?
-mickeymouse(想做OracleDBA的米奇);
2001-11-9
(#256036@0)
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现在公布名字恐怕对别人影响不好,再过一段时间看看吧。本来允诺的优惠是:免费安装,一个月免费使用,7个月半价。实际结果是:自己安装,一个月免费,第二个月就开始全价收费。打电话到rogers cusotmer service,接线人员说第一个月免费跟7个月半价是OR的关系,不是AND的关系,我只能择其一。
-yny(Bibi);
2001-11-9
{201}
(#256134@0)
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我的是一个月免费,六个月半价,免费安装MODEM,自己装网卡、软件。
-mickeymouse(想做OracleDBA的米奇);
2001-11-9
(#256150@0)
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don't be upset. The promotion is $120 mail-in rebate. So your bill is
still $39.99. But you could get this $120 from Rogers...
-pepperdine(hp);
2001-11-9
(#256143@0)
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你的意思是先付全价,以后ROGERS会退回一半的钱?何时会退呢?
-yny(Bibi);
2001-11-10
(#257040@0)
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我也是这么听说,所以不用担心。BTW, 不是说Rogers@Home 不接受新用户了吗?你什么时候装的?
-maile(FinchEast);
2001-11-10
(#257062@0)
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Oct.16
-yny(Bibi);
2001-11-10
(#257076@0)
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你赶快跟你的销售代理联系啊,把帐单FAX给他,问题就可以解决了,这段时间错帐单的很多,不用担心,都能搞定。
-maylee(may);
2001-11-9
(#256144@0)
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maylee,我的销售代表就是你,和你联系多次,至今没有解决,请问如何解释?
-yny(Bibi);
2001-11-10
(#257082@0)
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!!!!!!!?????
-mickeymouse(㊣Oracle);
2001-11-10
(#257142@0)
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哦,是你啊,我们已经把你的帐单给了ROGERS,你可以自己打个电话去ROGERS查一下,问题就可以解决了。 还有什么问题请打电话给我。
-maylee(may);
2001-11-10
(#257242@0)
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May你好,我并不想在这儿找你说,可我发email你也不回.我真的不知应该怎么办了.三个星期前我在你这儿申请了Cable internet ,你说12天之内就可以装,可到现在都没人来装,到底怎么了?
-jzwang(hello);
2001-11-10
(#257248@0)
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我没有收到你的EMAIL啊,你怎么不打电话给我?
-maylee(may);
2001-11-10
(#257285@0)
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算了吧,说太多没意思.帮我去查查就行了,看几时他们有空来装.
-jzwang(hello);
2001-11-10
(#257300@0)
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jzwang, 我刚才已经把你的情况向上级汇报了,很快就会有答案,请给我一点时间。BTW,你应该是11月7号装的,你那天5-8PM都在家吗?没有及时装上的朋友请及时跟你们的代理联系,这段时间安装已经基本上没有问题了。
-maylee(may);
2001-11-10
(#257301@0)
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我,但问题已经解决了,销售没用的,赚了钱就不管了,解决问题还要靠自己。
-sunlighter(sunlighter);
2001-11-10
(#257047@0)
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你是怎么解决的呢?能否告知?
-yny(Bibi);
2001-11-10
(#257075@0)
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解决的方法是:将BILL和FORM传真给你的AGENT,在接到他的通知之前不要付帐单.
-roy(apple);
2001-11-10
(#257080@0)
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谢谢roy!
-yny(Bibi);
2001-11-10
(#257084@0)
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给销售打过5次电话,给ROGERS的customer service打过4次电话,我的帐单问题总算解决了,以下是解决方法供参考:1. 将帐单传真给SALES; (此举未必有用,我传真过帐单后2周打电话给customer service确认,却被告知问题照旧);
2. 打电话416-448-7333至ROGER的客户代表,将销售承诺的PROMOTION表述清楚,再说明目前帐单的问题。将销售的电话告知客户代表以便他作FOLLOW UP;
3. 再打电话给客户代表确认问题解决结果。
我是OCT16定单,据销售说的promotion是1个月免费,后连续7个月半价。现在的解决结果是:1个月免费,后6个月半价。
-yny(Bibi);
2001-11-12
{395}
(#258929@0)