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枫下沙龙 / 时尚 / 告诉大家一件在The Body Shop不愉快的经历。希望大家引以为戒。
-watered(sleepyhead);
2006-3-5
{651}
(#2821678@0)
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同情ing.
-lavenderrong(出去遛遛);
2006-3-5
(#2821722@0)
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千万别生气,要跟他们讲道理,你把道理1,2,3 地讲了,他们就得解决。有时候是有这种小人的啦。我有一次在Birmingham的Clarks买皮革保护剂(喷的那种)。以前在加拿大买的很不错,所以没试。结果喷不均匀,搞得我的鞋子全是点点。
-wen_er(无聊得很);
2006-3-7
{551}
(#2824573@0)
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haha, great job.
-fhws(凤凰);
2006-3-8
(#2828438@0)
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爽!
-watered(sleepyhead);
2006-3-8
(#2828443@0)
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Go to their website,find out customer service email box, file the complain letter. Normally they will take the letter seriously and give you a satisfactory response.
-fhws(凤凰);
2006-3-6
(#2821782@0)
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final sale means all sales are final, it's the game rule, dont play like an idiot.
-dream_home(moving2toronto);
2006-3-6
(#2821792@0)
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The point is the rep on the phone told LZ she can go to change it and didn't mention final sale at all. That brought LZ the trouble, spending the time to go back.
-fhws(凤凰);
2006-3-6
{1153}
(#2821852@0)
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说的有道理,但是因为我也是做销售的还是护肤品销售,有过很多类似的经验,要是楼主栽电话里只说是磨沙膏并没有说明确切的名称很可能对BA也造成了理解上的误会。并且有的BA刚刚工作对一些店里的规矩还不完全了解,要是一直吵下去,其实我觉的是可以退钱的,但是咱们耗的起这时间精力吗,还有呢,,吵架或者是说理,,得英文差不多才行,俺们都有点脸皮薄(我不是说LZ英文不好,,看他的样子也是老实人,比较少这方面的经验,,下次带我去),,哈哈
-coverdale0302(coverdale);
2006-3-8
{266}
(#2826041@0)
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对啊,BA不了解情况,给客人带来误解,商家应该给予补偿。正因为我们面对面叫真语言上肯定吃亏 ,所以我才建议LZ写EMAIL。 而且文字的COMPLAIN更正式,更容易受到重视。我给3个大公司发过EMAIL函COMPLAIN,全部圆满解决。
-fhws(凤凰);
2006-3-8
(#2828455@0)
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我打电话的时候给店员报了产品的全名。她也repeat了我说的名字。而且我买的时候没人告诉我是final sale。我就是在他们boxing week sale的时候买的。一般店的final sale在收据上都会注明。我亏就亏在没有留receipt。要不然,我就有证据说他们并没有注明是final sale。钱是小事。我气的是他们对消费者的态度。我很喜欢他家的banana body scrub。但以后再也不会买他家的任何东西了。人要活一口气。你有什么关于body scrub的好的推荐吗?我不喜欢那种油加盐的。谢谢!
-watered(sleepyhead);
2006-3-9
{394}
(#2828472@0)
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谢谢!我听你的。我会写email给他们的Customer Services。
-watered(sleepyhead);
2006-3-8
{21}
(#2828450@0)
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继续投诉!不能妥协哦MM!
-lubangbang(小巫婆);
2006-3-6
(#2822334@0)
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打电话投诉吧。没了发票,很多东西就说不清了。。。
-lazycow(阳光心情);
2006-3-6
(#2822346@0)
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以后不要买他家的东西!
-as11(11);
2006-3-6
(#2822968@0)
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是用信用卡买的吗? 信用卡的帐单可以证明你是在他们店里买的.
-cattree(三荤一素);
2006-3-6
(#2822973@0)
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先不要砸我,,本人在Bay,Eatons,shoppers都工作过,body shop的员工的做法是没有问题的。我现在还是在shoppers所以可以大概和你讲一下化妆品行业里的一般的退换东西的常识。
-coverdale0302(coverdale);
2006-3-8
{1439}
(#2826014@0)
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coverdale0302,我想知道我现在30岁,想买眼霜,有去细纹和保湿的,但怕再长脂肪粒(已经有了),有什么好的介绍吗?
-glt(glt);
2006-3-8
(#2827812@0)
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其实大牌子都差不多,脂肪粒其实和眼霜的关系不是很大的,除非用特别油腻厚重的才会有问题,很多的脂肪粒可能是汗腺瘤。也可能是小伤口引起的皮肤自我保护而成的小包包。
-coverdale0302(coverdale);
2006-3-8
(#2828397@0)
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专业人士,不知可否为我介绍一款眼霜?本人30多,有眼袋和黑眼圈(用过lancome,好象不是很有用)。多谢了。
-chinastar(April);
2006-3-8
(#2827880@0)
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不用误大家吧,直接就说没用就行了
-as11(11);
2006-3-8
(#2828225@0)
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你说的眼袋和黑眼圈没有什么产品真的会有效的。尤其是黑眼圈,和休息,鼻子有问题(敏感?鼻炎?)遗传都有关系。肿眼泡,,睡觉前3小时不喝水/少喝水,垫高枕头,少盐就管用了。
-coverdale0302(coverdale);
2006-3-8
(#2828402@0)
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推荐大家看一下
-asif(co);
2006-3-8
(#2828216@0)
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要是我,就再也不理他们了,哼!
-powerliftgate(大屁嘣嘣);
2006-3-8
(#2828227@0)