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@Ontario

Brick服务太差劲,以后不去它家买东西了

alin00(tracy)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛刚搬了新家, 有赶上boxing day特价, 于是在BRICK买了一大堆的家具. 没想到它家的服务做的那么差.挺让人失望的.

先说送货,比原先说好的时间拖迟了半个月才送.害的我们原来的计划都打乱. 昨天送货的2个老外青年也是烂人,偷工减料.安装QUEEN BED的时候,中间的3根横梁(bottom rail)本该用电动钻头把螺丝固定在两边的横杆上(side rail),但是他们趁我没注意,就把这步骤给省略了.那3根横梁就只是那么搭在上面,直到晚上我LG回来调整床位的时候发现这床一挪就晃的厉害,于是才发现问题所在. 我当时还觉得那2个人怎么那么"好心",搭完了床架还能主动地把BOX,MATRESS往里放好.原来他们是为了掩盖自己偷工减料的痕迹.我当时还傻傻没发现,还给了20块小费.

送来的家具每一件总能多多少少的发现有刮破,掉漆的地方.有个床头柜的后背板居然破了个超级大洞,大的整个头都能塞进去.真不知道送货前他们检不检查的. 搬货的时候他们还把我卧式的墙壁好几处给刮破了,露出一块一块的黑斑,半个月前我才找人把所有房间给粉刷一新,这下又被毁容了. 因为朋友讲搬东西难免会碰到墙,只要不是很过分就忍了吧. 所以我只能忍了.

再接下来,就是我今天打电话给BIRCK要求更换床头柜,床架安装和需要补油的事情.那女的态度恶劣且不耐烦.尤其是最后我提到这些家具有defect of paint-shedding的问题,她就开始发作了. 死活装做没听懂"Paint", 认为我说的是"Pink", 我只能逐个字母的拼出来给她"P-A-I-N-T".结果她还是嘴上不饶人,反复地说我刚才说的就是"Pink"不是"Paint". 意思就是错在于我,不在于她. 我无语了,我是来解决问题的,不是来跟她辩论"K"和"T"的发音的. 我说"fine.whatever i said before, now you understand what i mean. That's enough." 结果她还是不一不饶地在电话那头叫嚷着"你说的就是"Pink"不是"Paint",最后我只能求她了,是我发音不清楚.到此为止吧.

虽然最后她说周3会再给我送货和解决以上我提到的问题,但经过这样的极品服务,我的心理期望值只求他们周3能把床头柜给我送来,我就别无他求了.其他的不给补的话, 我认倒霉算了.反正以后也不想光顾BRICK家的东西了.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
(#5854187@0)
Last Updated: 2010-2-1
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  • 枫下家园 / 美丽家居 / Brick服务太差劲,以后不去它家买东西了 -alin00(tracy); 2010-2-1 {1739} (#5854187@0)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛刚搬了新家, 有赶上boxing day特价, 于是在BRICK买了一大堆的家具. 没想到它家的服务做的那么差.挺让人失望的.

    先说送货,比原先说好的时间拖迟了半个月才送.害的我们原来的计划都打乱. 昨天送货的2个老外青年也是烂人,偷工减料.安装QUEEN BED的时候,中间的3根横梁(bottom rail)本该用电动钻头把螺丝固定在两边的横杆上(side rail),但是他们趁我没注意,就把这步骤给省略了.那3根横梁就只是那么搭在上面,直到晚上我LG回来调整床位的时候发现这床一挪就晃的厉害,于是才发现问题所在. 我当时还觉得那2个人怎么那么"好心",搭完了床架还能主动地把BOX,MATRESS往里放好.原来他们是为了掩盖自己偷工减料的痕迹.我当时还傻傻没发现,还给了20块小费.

    送来的家具每一件总能多多少少的发现有刮破,掉漆的地方.有个床头柜的后背板居然破了个超级大洞,大的整个头都能塞进去.真不知道送货前他们检不检查的. 搬货的时候他们还把我卧式的墙壁好几处给刮破了,露出一块一块的黑斑,半个月前我才找人把所有房间给粉刷一新,这下又被毁容了. 因为朋友讲搬东西难免会碰到墙,只要不是很过分就忍了吧. 所以我只能忍了.

    再接下来,就是我今天打电话给BIRCK要求更换床头柜,床架安装和需要补油的事情.那女的态度恶劣且不耐烦.尤其是最后我提到这些家具有defect of paint-shedding的问题,她就开始发作了. 死活装做没听懂"Paint", 认为我说的是"Pink", 我只能逐个字母的拼出来给她"P-A-I-N-T".结果她还是嘴上不饶人,反复地说我刚才说的就是"Pink"不是"Paint". 意思就是错在于我,不在于她. 我无语了,我是来解决问题的,不是来跟她辩论"K"和"T"的发音的. 我说"fine.whatever i said before, now you understand what i mean. That's enough." 结果她还是不一不饶地在电话那头叫嚷着"你说的就是"Pink"不是"Paint",最后我只能求她了,是我发音不清楚.到此为止吧.

    虽然最后她说周3会再给我送货和解决以上我提到的问题,但经过这样的极品服务,我的心理期望值只求他们周3能把床头柜给我送来,我就别无他求了.其他的不给补的话, 我认倒霉算了.反正以后也不想光顾BRICK家的东西了.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
    • 送货的损坏墙, 确实恶心. 我买了两个卧室的家具, sears 和 bay, 送货的都挺好. -wincity(toad); 2010-2-1 (#5854209@0)
    • 我也买了一堆，送过来一半的货品有问题，还好全都给换了。 -shadowcompany(charlie); 2010-2-1 (#5854269@0)
    • 有关brick的负面评价太多了。 -copperbean(豆泡果 之 允执其中); 2010-2-1 (#5854287@0)
    • 刚才在论坛里找了一下,发现有不少人投诉Brick家的服务态度差. 要是早知道这样的话, 肯定就不买它家的东西了. 只能认栽了.... -alin00(tracy); 2010-2-1 (#5854306@0)
      • 别论坛，google. -tudou2009(td); 2010-2-3 (#5859343@0)
    • 昨天刚去买的，东西还没送来，希望不要出什么问题。 -envelop(青青); 2010-2-1 (#5854409@0)
      • 你最好在他们送货时作好准备（地上铺纸皮，墙上易脆的东西收起来。）他家送货的人差，客户服务业差。 -claire74(claire2004); 2010-2-1 {167} (#5854527@0)
        我家去年在BRICK买的电器，送货的竟然把我家的实木地板刮了，投诉了他们也没用。最后不了了之。我们只好自己重新拆掉那几块（因为是入门口），重新铺。下次再也不去他家买东西了。
        • 谢谢提醒。 -envelop(青青); 2010-2-3 (#5859595@0)
    • 我曾经在哪里买过一套沙发，送来后不是订的颜色，很难看。打电话过去， -tlzn(Jack); 2010-2-1 {231} (#5854524@0)
      他们说我订的颜色没有货了，让我们先放着（意思是先用着），不要送回去，等有新货送到后再顺便把错的拉走，让我们等电话。这等呀，3年了，也没有他们一个电话来。信倒是收到了几封，可是与沙发无关，全是让我再去他们那里买其它的家具。我还能去吗？
    • pat pat. 我也有过不愉快经历。在它家买了一对皮沙发，商店里出样的很平整，搬到家里的就是皱皱巴巴，本来以为是因为长途运输挤压了，过几天就恢复了，结果坐了几年还是皱皱巴巴；卧室家具床的支架和商店出样的居然不一样。不过当时没有拍照，也没有办法。算了，从此远离。 -xiying(一个不少两个不多); 2010-2-2 (#5855878@0)
    • 太过分了, 我正看LEON的家具, 不知道服务好不好? -housevsstock(housevsstock); 2010-2-2 (#5857563@0)
      • 感觉leons比brick好。costco也不错，就是样式少。 -copperbean(豆泡果 之 允执其中); 2010-2-3 (#5859253@0)
        • leon's的服务好。 就是不能讲价。如果钱差的不多，建议用leon's. -ccra(ccra); 2010-2-5 (#5863679@0)
        • Leon's is free delivery. if don't need delivery， 有3%discount (scarbourgh only) .服务很好。 -newcomer2005(new comer); 2010-2-5 {50} (#5863747@0)
          进屋就套上一次性的鞋套。然后会吧不要的垃圾都收走。
        • 能讲价吗？ -may01(木瓜); 2010-2-9 (#5873560@0)
    • 借贴子问下，要不要给小费呀？要给的话给多少呢？ -envelop(青青); 2010-2-2 (#5857573@0)
      • 是否给小费有争论，你可以Google。我给过/没给，看反应好像都没问题。 -tudou2009(td); 2010-2-3 (#5859339@0)
    • Brick is bad, I got similar experience from Brick in Heartland, Mississauga. The color of the furniture I received is different from what I bought, and was such a hassle to exchange it. So I would recommend to avoid that store. -bugatlarge(hy); 2010-2-3 (#5858717@0)
    • +1000！送货和售后服务简直恶心！ -smilemolly(Smilemolly); 2010-2-3 {429} (#5859244@0)
      +1000！送货和售后服务简直恶心！买了washer和dryer，说好是负责把机器装好到pedestal上的，他们偷工减料，没有上机器和pedestal之间的那些螺丝片，用起来晃得好厉害。本想自己搞掂算了，但这两个笨重机器啊，我们根本奈何不了。打了好多次电话，他们推这个部门推那个部门，后来有个manager接电话，正儿八经把我的电话写下，说会落实。结果，没有任何下文。。。
      送货的还把我的墙搞掉一块，地板搞花了，唉，亏我还追着出去给他们30块tips。再不干这样的蠢事了。
      • "送货的还把我的墙搞掉一块，地板搞花了，唉，亏我还追着出去给他们30块tips" --- 你，你，你未免也太..... -tudou2009(td); 2010-2-3 (#5859323@0)
        • 不脱鞋，把我的地板弄的贼赃，送的椅子还是坏的。 -boboo(冬公公); 2010-2-3 (#5859777@0)
          • 唉，我11月底在Brick订了一套King size的卧式家具，原本说1月初送的，结果推迟了一个月，最后定了这个周六。看了这些评价好担心啊，希望不要有什么问题。我一向是在Leon's买的，很满意他家的服务和质量，可这次Leon's没有我要的款式，反而是Brick有，所以才在他家买的。 -loverocky(我的一休哥); 2010-2-4 (#5860540@0)
      • 搬东西进来他们也不脱鞋的。 -minimousemi(mouse); 2010-2-12 (#5881833@0)
    • 这些事儿最好自己干，没有多少人会对这种工作负责的。 -zq_frank(Frank); 2010-2-5 (#5863406@0)
      • Right, if they look bad for installation, just let them go, no tips of course. do it yourself - move and install a bed is not a big deal. -benbuxiangshuo(说说无妨); 2010-2-5 (#5863708@0)
        • 这个周六brick把家具送来了，东西和送货的都还不错，总算把心放回去了。 -loverocky(我的一休哥); 2010-2-7 (#5867836@0)
    • 今天他们也准时送货来了，还算不错。 -envelop(青青); 2010-2-7 (#5867865@0)

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