本文发表在 rolia.net 枫下论坛刚搬了新家, 有赶上boxing day特价, 于是在BRICK买了一大堆的家具. 没想到它家的服务做的那么差.挺让人失望的.
先说送货,比原先说好的时间拖迟了半个月才送.害的我们原来的计划都打乱. 昨天送货的2个老外青年也是烂人,偷工减料.安装QUEEN BED的时候,中间的3根横梁(bottom rail)本该用电动钻头把螺丝固定在两边的横杆上(side rail),但是他们趁我没注意,就把这步骤给省略了.那3根横梁就只是那么搭在上面,直到晚上我LG回来调整床位的时候发现这床一挪就晃的厉害,于是才发现问题所在. 我当时还觉得那2个人怎么那么"好心",搭完了床架还能主动地把BOX,MATRESS往里放好.原来他们是为了掩盖自己偷工减料的痕迹.我当时还傻傻没发现,还给了20块小费.
送来的家具每一件总能多多少少的发现有刮破,掉漆的地方.有个床头柜的后背板居然破了个超级大洞,大的整个头都能塞进去.真不知道送货前他们检不检查的. 搬货的时候他们还把我卧式的墙壁好几处给刮破了,露出一块一块的黑斑,半个月前我才找人把所有房间给粉刷一新,这下又被毁容了. 因为朋友讲搬东西难免会碰到墙,只要不是很过分就忍了吧. 所以我只能忍了.
再接下来,就是我今天打电话给BIRCK要求更换床头柜,床架安装和需要补油的事情.那女的态度恶劣且不耐烦.尤其是最后我提到这些家具有defect of paint-shedding的问题,她就开始发作了. 死活装做没听懂"Paint", 认为我说的是"Pink", 我只能逐个字母的拼出来给她"P-A-I-N-T".结果她还是嘴上不饶人,反复地说我刚才说的就是"Pink"不是"Paint". 意思就是错在于我,不在于她. 我无语了,我是来解决问题的,不是来跟她辩论"K"和"T"的发音的. 我说"fine.whatever i said before, now you understand what i mean. That's enough." 结果她还是不一不饶地在电话那头叫嚷着"你说的就是"Pink"不是"Paint",最后我只能求她了,是我发音不清楚.到此为止吧.
虽然最后她说周3会再给我送货和解决以上我提到的问题,但经过这样的极品服务,我的心理期望值只求他们周3能把床头柜给我送来,我就别无他求了.其他的不给补的话, 我认倒霉算了.反正以后也不想光顾BRICK家的东西了.更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
先说送货,比原先说好的时间拖迟了半个月才送.害的我们原来的计划都打乱. 昨天送货的2个老外青年也是烂人,偷工减料.安装QUEEN BED的时候,中间的3根横梁(bottom rail)本该用电动钻头把螺丝固定在两边的横杆上(side rail),但是他们趁我没注意,就把这步骤给省略了.那3根横梁就只是那么搭在上面,直到晚上我LG回来调整床位的时候发现这床一挪就晃的厉害,于是才发现问题所在. 我当时还觉得那2个人怎么那么"好心",搭完了床架还能主动地把BOX,MATRESS往里放好.原来他们是为了掩盖自己偷工减料的痕迹.我当时还傻傻没发现,还给了20块小费.
送来的家具每一件总能多多少少的发现有刮破,掉漆的地方.有个床头柜的后背板居然破了个超级大洞,大的整个头都能塞进去.真不知道送货前他们检不检查的. 搬货的时候他们还把我卧式的墙壁好几处给刮破了,露出一块一块的黑斑,半个月前我才找人把所有房间给粉刷一新,这下又被毁容了. 因为朋友讲搬东西难免会碰到墙,只要不是很过分就忍了吧. 所以我只能忍了.
再接下来,就是我今天打电话给BIRCK要求更换床头柜,床架安装和需要补油的事情.那女的态度恶劣且不耐烦.尤其是最后我提到这些家具有defect of paint-shedding的问题,她就开始发作了. 死活装做没听懂"Paint", 认为我说的是"Pink", 我只能逐个字母的拼出来给她"P-A-I-N-T".结果她还是嘴上不饶人,反复地说我刚才说的就是"Pink"不是"Paint". 意思就是错在于我,不在于她. 我无语了,我是来解决问题的,不是来跟她辩论"K"和"T"的发音的. 我说"fine.whatever i said before, now you understand what i mean. That's enough." 结果她还是不一不饶地在电话那头叫嚷着"你说的就是"Pink"不是"Paint",最后我只能求她了,是我发音不清楚.到此为止吧.
虽然最后她说周3会再给我送货和解决以上我提到的问题,但经过这样的极品服务,我的心理期望值只求他们周3能把床头柜给我送来,我就别无他求了.其他的不给补的话, 我认倒霉算了.反正以后也不想光顾BRICK家的东西了.更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net