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各位碰到这样的事应该怎么办?

女儿很喜欢借图书馆的书,CDROM、DVD和玩具回家,说实在这些东西也确实挺不错的,我们每次都按时归还,但在短短的2周内,出了3次事(图书馆方面的),第一次:录象带:还了1周后,电话通知过期未还,LP出马,到图书馆找到,解决;第2次:吸取教训,还书后,隔日到网上查,发现一本已还的书还在帐上,亲自出马,半小时解决,馆员态度特好,解决,遂班师还朝,不予追究;前天发现,又一已还的CDROM还在帐上,又去交涉,此次,没那么幸运,遍寻不见,他们说继续找,到时会在网上反映,次日,在网上发现此记录状态变为LOST,卡上名字后打了4个“+”,今日收到帐单一张,要求付53.99罚金,卡也被封,要求今天付清,各位有否曾经遇到过这种情况,感觉这里的还书手续不象国内那么可靠(双方确认),扔进还书柜台就听天由命了,且馆员似乎总是粗枝大叶的,各位遇到这样的事后是怎么解决的?这次认了,还有下次啊!
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 生活杂事 / 各位碰到这样的事应该怎么办?
    女儿很喜欢借图书馆的书,CDROM、DVD和玩具回家,说实在这些东西也确实挺不错的,我们每次都按时归还,但在短短的2周内,出了3次事(图书馆方面的),第一次:录象带:还了1周后,电话通知过期未还,LP出马,到图书馆找到,解决;第2次:吸取教训,还书后,隔日到网上查,发现一本已还的书还在帐上,亲自出马,半小时解决,馆员态度特好,解决,遂班师还朝,不予追究;前天发现,又一已还的CDROM还在帐上,又去交涉,此次,没那么幸运,遍寻不见,他们说继续找,到时会在网上反映,次日,在网上发现此记录状态变为LOST,卡上名字后打了4个“+”,今日收到帐单一张,要求付53.99罚金,卡也被封,要求今天付清,各位有否曾经遇到过这种情况,感觉这里的还书手续不象国内那么可靠(双方确认),扔进还书柜台就听天由命了,且馆员似乎总是粗枝大叶的,各位遇到这样的事后是怎么解决的?这次认了,还有下次啊!
    • 遇到过一次,如果丢失的书,录像带或CD又在图书馆系统内被发现了,丢失的记录自动恢复,否则好像只能赔偿了,除非你以后再不去图书馆借书.一般来说,图书馆的管理还是比较可靠的.
      • 没责任也要陪,西方的法律好象不是这样的!
        • 确实很同情你..你试试向librarian complain吧...能有什么证据就更好了...
    • I think you have got enough evidence to make a complaint to the library's supervisor.
      • 关键在于:
        这种图书管理制度,还书方不可能有什么EVIDENCE呀!昨天在机器上借四块CDROM,三块是未登陆,被要求到柜台上借,问了一下旁边的人,说这就是馆员疏忽,CHECK IN时没划条码,万一有人带出,门口的报警也不会响,这样的话就是上一个还书的人倒霉了。还说,国人多的地方,这种事很正常。是这样吗?
        • 你的遭遇让人同情.不过那个说什么"国人多的地方,这种事很正常"的人真是奇怪又不负责任.我不认为中国人素质低到了有必要冒险偷走图书馆的书.何况没人会知道哪本书是忘记划条形码的.
          • 据说在机器上借书时,出现此物品未登陆,并被要求到柜台上借就是那种CHECK IN时忘记划条形码的。
            • 可是既然忘记划条形码的要到柜台上借,就不可能会出现被人拿走的情况呀.唉,何况即便被人拿走,和"国人"又有什么关系,没事乱怀疑无端踩自己人干啥?不过你们真是好倒霉哦,你还是打电话再投诉一下让他们再好好找找吧.
          • 同意!我觉的加拿大华人的素质相对还是不错的.
            • 我也非常同意,问题是不管谁做的,如果那个先生说法对的话,这的确是一个管理上的漏洞。说的不对,我碰到的事又无法解释。
            • 同意,至少俺以前在餐馆打工近一年,接触过的顾客上万人,经常有人吃完饭不付钱悄悄跑掉,从来没有过中国人这样做,所以虽然通常中国人给的小费不是太高,但总不会让人提心吊胆
          • 是呀。也不见得就被人偷走了。就是偷走了也不见得是国人干的呀。这事和国人有什么关系呢。猛扁国人也坚决不了问题呀。
        • pathetic. Once we returned a Toefl book and forgot to return its CD. When we found out, we brought the CD to the library and talked with a girl there. She told us that since that Toefl book
          belongs to another branch (branch B), the book has been transferred over. We asked for her advice on the remaining CD, she said she would make a mark on it and transfer it to branch B. Weeks later, we received a call from branch B, telling us that the CD was missing and we should pay penalty. We explained the whole situation to her, and we were waived.

          I think many staff working in the library are just volunteers, and they would make mistake quite often. Overall, it's okay.
    • 我也遇到过这样的事,花了很多时间,还被那些白鬼子扔了好多白眼,最后总算解决了
      刚才打了一长篇关于事情的经过与最后解决方法,可一按发送竟然出错了没能贴上来,白打了半天字 :(
      • 革命尚未成功,同志还需努力。您老是怎么做的?
        • 详细情况晚点再写,解决方法简单说是这样:多去几次,试试找不同的图书馆的工作人员,向他们解释事情的经过,最后遇到一个比较通情达理的,帮我将借书记录从计算机上消除了
    • 只能去谈,没什么别的好办法。这种事,我遇到若干次,我坚持认为我还了,人家就相信我,很少让我自己到书架上找。不过有一次,我回家后又从沙发缝里找出来了,赶紧送回去,承认错误。失误总是有的,图书馆的人通常是讲理的。
      • 我觉得您说的有理,试试看再说吧!
    • 我遇到类似事时, 到图书馆去问, 管理员挺好的, 对我说如果真的已还了, 到月底时他们图书馆做对帐时会查出来的, 而那时只是月中, 结果只能耐心等, 等过了月底,再上网查时, 果真记录已自动取消. 所以你再耐心等二天, 说不定有好结果.
    • 我儿子去年10月份丢了一本从图书馆借的书(可能还给学校了,可是他也记不清是否还给图书馆了),但是一直找不到,
      我去年底就要交书钱, 但是工作人员告诉我不要着急交钱, 她建议等6个月以后再交,这个期间也许有机会找回那本书。直到上个星期我交钱。
      建议你和他们商量一下,延长一下时间, 再找找。