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@Ontario

各位碰到这样的事应该怎么办？

lan418(RedKnight)
女儿很喜欢借图书馆的书，CDROM、DVD和玩具回家，说实在这些东西也确实挺不错的，我们每次都按时归还，但在短短的2周内，出了3次事（图书馆方面的），第一次：录象带：还了1周后，电话通知过期未还，LP出马，到图书馆找到，解决；第2次：吸取教训，还书后，隔日到网上查，发现一本已还的书还在帐上，亲自出马，半小时解决，馆员态度特好，解决，遂班师还朝，不予追究；前天发现，又一已还的CDROM还在帐上，又去交涉，此次，没那么幸运，遍寻不见，他们说继续找，到时会在网上反映，次日，在网上发现此记录状态变为LOST，卡上名字后打了4个“+”，今日收到帐单一张，要求付53.99罚金，卡也被封，要求今天付清，各位有否曾经遇到过这种情况，感觉这里的还书手续不象国内那么可靠（双方确认），扔进还书柜台就听天由命了，且馆员似乎总是粗枝大叶的，各位遇到这样的事后是怎么解决的？这次认了，还有下次啊！
(#551159@0)
Last Updated: 2002-5-31
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 生活杂事 / 各位碰到这样的事应该怎么办？ -lan418(RedKnight); 2002-5-31 {748} (#551159@0)
    女儿很喜欢借图书馆的书，CDROM、DVD和玩具回家，说实在这些东西也确实挺不错的，我们每次都按时归还，但在短短的2周内，出了3次事（图书馆方面的），第一次：录象带：还了1周后，电话通知过期未还，LP出马，到图书馆找到，解决；第2次：吸取教训，还书后，隔日到网上查，发现一本已还的书还在帐上，亲自出马，半小时解决，馆员态度特好，解决，遂班师还朝，不予追究；前天发现，又一已还的CDROM还在帐上，又去交涉，此次，没那么幸运，遍寻不见，他们说继续找，到时会在网上反映，次日，在网上发现此记录状态变为LOST，卡上名字后打了4个“+”，今日收到帐单一张，要求付53.99罚金，卡也被封，要求今天付清，各位有否曾经遇到过这种情况，感觉这里的还书手续不象国内那么可靠（双方确认），扔进还书柜台就听天由命了，且馆员似乎总是粗枝大叶的，各位遇到这样的事后是怎么解决的？这次认了，还有下次啊！
    • 遇到过一次,如果丢失的书,录像带或CD又在图书馆系统内被发现了,丢失的记录自动恢复,否则好像只能赔偿了,除非你以后再不去图书馆借书.一般来说,图书馆的管理还是比较可靠的. -lazycod(Elite Warrior); 2002-5-31 (#551166@0)
      • 没责任也要陪，西方的法律好象不是这样的！ -lan418(闲云野鹤); 2002-5-31 (#551182@0)
        • 确实很同情你..你试试向librarian complain吧...能有什么证据就更好了... -lazycod(Elite Warrior); 2002-5-31 (#551194@0)
    • I think you have got enough evidence to make a complaint to the library's supervisor. -sailor(春眠不觉晓); 2002-5-31 (#551169@0)
      • 关键在于： -lan418(RedKnight); 2002-5-31 {273} (#551177@0)
        这种图书管理制度，还书方不可能有什么EVIDENCE呀！昨天在机器上借四块CDROM，三块是未登陆，被要求到柜台上借，问了一下旁边的人，说这就是馆员疏忽，CHECK IN时没划条码，万一有人带出，门口的报警也不会响，这样的话就是上一个还书的人倒霉了。还说，国人多的地方，这种事很正常。是这样吗？
        • 你的遭遇让人同情.不过那个说什么"国人多的地方，这种事很正常"的人真是奇怪又不负责任.我不认为中国人素质低到了有必要冒险偷走图书馆的书.何况没人会知道哪本书是忘记划条形码的. -rainrain(雨雨 小PPZ的㊣阿姨); 2002-5-31 (#551179@0)
          • 据说在机器上借书时，出现此物品未登陆，并被要求到柜台上借就是那种CHECK IN时忘记划条形码的。 -lan418(闲云野鹤); 2002-5-31 (#551186@0)
            • 可是既然忘记划条形码的要到柜台上借,就不可能会出现被人拿走的情况呀.唉,何况即便被人拿走,和"国人"又有什么关系,没事乱怀疑无端踩自己人干啥?不过你们真是好倒霉哦,你还是打电话再投诉一下让他们再好好找找吧. -rainrain(雨雨 小PPZ的㊣阿姨); 2002-5-31 (#551199@0)
          • 同意!我觉的加拿大华人的素质相对还是不错的. -lazycod(Elite Warrior); 2002-5-31 (#551188@0)
            • 我也非常同意，问题是不管谁做的，如果那个先生说法对的话，这的确是一个管理上的漏洞。说的不对，我碰到的事又无法解释。 -lan418(闲云野鹤); 2002-5-31 (#551196@0)
            • 同意，至少俺以前在餐馆打工近一年，接触过的顾客上万人，经常有人吃完饭不付钱悄悄跑掉，从来没有过中国人这样做，所以虽然通常中国人给的小费不是太高，但总不会让人提心吊胆 -ceo(Chief Eating Officer); 2002-5-31 (#551198@0)
          • 是呀。也不见得就被人偷走了。就是偷走了也不见得是国人干的呀。这事和国人有什么关系呢。猛扁国人也坚决不了问题呀。 -fisher38(渔父); 2002-5-31 (#551205@0)
        • pathetic. Once we returned a Toefl book and forgot to return its CD. When we found out, we brought the CD to the library and talked with a girl there. She told us that since that Toefl book -lusi(丑小鸭也想变天鹅); 2002-5-31 {482} (#551195@0)
          belongs to another branch (branch B), the book has been transferred over. We asked for her advice on the remaining CD, she said she would make a mark on it and transfer it to branch B. Weeks later, we received a call from branch B, telling us that the CD was missing and we should pay penalty. We explained the whole situation to her, and we were waived.

          I think many staff working in the library are just volunteers, and they would make mistake quite often. Overall, it's okay.
    • 我也遇到过这样的事，花了很多时间，还被那些白鬼子扔了好多白眼，最后总算解决了 -ceo(Chief Eating Officer); 2002-5-31 {91} (#551183@0)
      刚才打了一长篇关于事情的经过与最后解决方法，可一按发送竟然出错了没能贴上来，白打了半天字 :(
      • 革命尚未成功，同志还需努力。您老是怎么做的？ -lan418(闲云野鹤); 2002-5-31 (#551190@0)
        • 详细情况晚点再写，解决方法简单说是这样：多去几次，试试找不同的图书馆的工作人员，向他们解释事情的经过，最后遇到一个比较通情达理的，帮我将借书记录从计算机上消除了 -ceo(Chief Eating Officer); 2002-5-31 (#551206@0)
    • 只能去谈，没什么别的好办法。这种事，我遇到若干次，我坚持认为我还了，人家就相信我，很少让我自己到书架上找。不过有一次，我回家后又从沙发缝里找出来了，赶紧送回去，承认错误。失误总是有的，图书馆的人通常是讲理的。 -rollor(Rollor); 2002-5-31 (#551201@0)
      • 我觉得您说的有理，试试看再说吧！ -lan418(闲云野鹤); 2002-5-31 (#551209@0)
    • 我遇到类似事时, 到图书馆去问, 管理员挺好的, 对我说如果真的已还了, 到月底时他们图书馆做对帐时会查出来的, 而那时只是月中, 结果只能耐心等, 等过了月底,再上网查时, 果真记录已自动取消. 所以你再耐心等二天, 说不定有好结果. -hakaixin(hakaixin); 2002-5-31 (#551221@0)
    • 我儿子去年10月份丢了一本从图书馆借的书（可能还给学校了，可是他也记不清是否还给图书馆了），但是一直找不到， -mike2000(风筝); 2002-5-31 {174} (#551235@0)
      我去年底就要交书钱， 但是工作人员告诉我不要着急交钱， 她建议等6个月以后再交，这个期间也许有机会找回那本书。直到上个星期我交钱。
      建议你和他们商量一下，延长一下时间， 再找找。

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