本文发表在 rolia.net 枫下论坛最近很忙，好久没来了。朋友告诉我这里有人批评我，于是我来看看（本坛里所有的搞服务的人都被批评过，轮也该轮到我了）。首先对延误的客人说声抱歉，让你们失望了，但还不至于到一棒打死的地步，毕竟REBATE 还是拿到了（甚至多拿了）只是延误了时间。
1。 王CHUNLEI（诸葛不亮） ：你的FILE 我还是一句话，既然我的经理接管了，一切以他的说法为准，我没有什么好说的，我不想你用我告诉你的话去说我经理，或用经理的话来套我。你发的本贴子，只是你单方面的说词，我也一并转达到了公司，并同时知会了管理员和版主，公司会进行处理，我不想多说。你有事说事，经理也早告诉你了你的FILE 已经处理清楚，但你还抱着搞臭我的态度来不断跟贴，心态不太好吧？你所有的电话都打过了，投诉的电话你也该有，有意见你可以去投诉。可你却想在这里搞坏我的名声，你的心态也阴暗了点吧。你查查历史记录，我在这里回答和帮助网友的住房问题相信比你多的多。
2。对于说换个电话打我就接的客户，你想多了， 我平均一天要接入52个电话，还不包括打出的，一个月我的电话费就要500+元。 我如何能记得你的电话号码而避开不接呢？你打的时候可能我正在接电话中或正在给客户做评估中，我接完了做完了，你也换个电话打进来了， 我就接了，就这么简单， 我没那么好的记忆。 很多电话打进来的时候我正在给客户评估，我接好还是不接好呢？接的话我也要长话短说，因此造成的不耐烦的感觉，还请你谅解。因为不管我怎么选择两头都会有意见， 我也只能看情况接电话了，对此造成的误会很抱歉。另外，在我的几千个客户中同名同姓的太多了,我不可能做到一听到您名字叫张三或李四就应该完全记住你的所有情况。
3。 对于延误的事情，的确，有一段时间我有延误，不能及时上交到公司，我很抱歉。但， 我的延误基本还在政府给我的规定的时间内, 并已经全部补上. 否则公司、政府早就不给我LICENCE 了。 公司在收到FILE 以后也需要进行相应的QA 处理，都没问题的话后上交到政府， 一切顺利的话，政府需要2个月的时间来处理，（但有时只要两个星期，现在由于REBATE增加，FILE倍增，政府可能需要多达3个月的时间来处理；一旦电脑或QA 发现任何问题，比如名字和签字的人对不上，地税号码和申请人对不上，地址重复申请等，就进入PROBLEM FILES里，那样的话就要多6-8WEEKS 的时间来处理了。目前为止，我手上所有七月份前的正常的FILES 都已经处理完毕，八月份的FILES 也将在月底前处理完毕
4。不爱喝咖啡：我不知道你说的广告是哪个，我除了在51和地产周刊上有广告，再没另外做广告了，楼主对我有意见，虽然我不想解释，但他也基本也没进行人生攻击。你说的就有点过了。我知道你是谁，你说你在催我的时候我不接电话，（我上面已经解释过了）；你说我不回EMAIL，你每次给我发的EMAIL 我都及时转给了公司，由公司去交涉查询。等公司一回我EMAIL 我就都转给你了， 这是我所能做的。你说政府批准了为什么很久还没收到支票，我想不仅仅是我，公司估计都没什么办法。
5。都是华人，很多客人对房子有什么问题，哪怕与节能无关的问题，只要我有时间我也都会解答。很多处于可拿到REBATE也不可拿到REBATE 的项目，在没违反原则的情况下，经公司同意，我也会都上报，替客户多要点REBATE 回来，大家都不容易。相信看我帖子的客户中，甚至包括批评我延误的人中也有这样的情况，怎么都不提了。政府四月份增加REBATE，又有多少客户要我延迟上交以便多拿补贴呢？多拿钱不提了，延误倒记住了。又有多少客户在第一次检查之前就做换过马桶、换过窗户等，按道理是拿不到补贴的，又让我想办法补上的呢？
6。 作为公司里的TOP 3 ADVISOR，和第一个华人做节能评估的，至今我干了有6年了，期间也通过了政府和公司的各种抽查，电话询问，突击检查等各种考核。今年已经做了近千个房子，我无法让100%的客人都对我满意，但我还是会继续努力，减少误会，最大限度让大家满意。如果有要咨询的或有问题要问的，请在晚上8-10PM 打我电话416-666-3363，我能有更多的时间接听您的电话。
再次感谢大家对我的关心和监督。没有你们就没有我的今天。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
1。 王CHUNLEI（诸葛不亮） ：你的FILE 我还是一句话，既然我的经理接管了，一切以他的说法为准，我没有什么好说的，我不想你用我告诉你的话去说我经理，或用经理的话来套我。你发的本贴子，只是你单方面的说词，我也一并转达到了公司，并同时知会了管理员和版主，公司会进行处理，我不想多说。你有事说事，经理也早告诉你了你的FILE 已经处理清楚，但你还抱着搞臭我的态度来不断跟贴，心态不太好吧？你所有的电话都打过了，投诉的电话你也该有，有意见你可以去投诉。可你却想在这里搞坏我的名声，你的心态也阴暗了点吧。你查查历史记录，我在这里回答和帮助网友的住房问题相信比你多的多。
2。对于说换个电话打我就接的客户，你想多了， 我平均一天要接入52个电话，还不包括打出的，一个月我的电话费就要500+元。 我如何能记得你的电话号码而避开不接呢？你打的时候可能我正在接电话中或正在给客户做评估中，我接完了做完了，你也换个电话打进来了， 我就接了，就这么简单， 我没那么好的记忆。 很多电话打进来的时候我正在给客户评估，我接好还是不接好呢？接的话我也要长话短说，因此造成的不耐烦的感觉，还请你谅解。因为不管我怎么选择两头都会有意见， 我也只能看情况接电话了，对此造成的误会很抱歉。另外，在我的几千个客户中同名同姓的太多了,我不可能做到一听到您名字叫张三或李四就应该完全记住你的所有情况。
3。 对于延误的事情，的确，有一段时间我有延误，不能及时上交到公司，我很抱歉。但， 我的延误基本还在政府给我的规定的时间内, 并已经全部补上. 否则公司、政府早就不给我LICENCE 了。 公司在收到FILE 以后也需要进行相应的QA 处理，都没问题的话后上交到政府， 一切顺利的话，政府需要2个月的时间来处理，（但有时只要两个星期，现在由于REBATE增加，FILE倍增，政府可能需要多达3个月的时间来处理；一旦电脑或QA 发现任何问题，比如名字和签字的人对不上，地税号码和申请人对不上，地址重复申请等，就进入PROBLEM FILES里，那样的话就要多6-8WEEKS 的时间来处理了。目前为止，我手上所有七月份前的正常的FILES 都已经处理完毕，八月份的FILES 也将在月底前处理完毕
4。不爱喝咖啡：我不知道你说的广告是哪个，我除了在51和地产周刊上有广告，再没另外做广告了，楼主对我有意见，虽然我不想解释，但他也基本也没进行人生攻击。你说的就有点过了。我知道你是谁，你说你在催我的时候我不接电话，（我上面已经解释过了）；你说我不回EMAIL，你每次给我发的EMAIL 我都及时转给了公司，由公司去交涉查询。等公司一回我EMAIL 我就都转给你了， 这是我所能做的。你说政府批准了为什么很久还没收到支票，我想不仅仅是我，公司估计都没什么办法。
5。都是华人，很多客人对房子有什么问题，哪怕与节能无关的问题，只要我有时间我也都会解答。很多处于可拿到REBATE也不可拿到REBATE 的项目，在没违反原则的情况下，经公司同意，我也会都上报，替客户多要点REBATE 回来，大家都不容易。相信看我帖子的客户中，甚至包括批评我延误的人中也有这样的情况，怎么都不提了。政府四月份增加REBATE，又有多少客户要我延迟上交以便多拿补贴呢？多拿钱不提了，延误倒记住了。又有多少客户在第一次检查之前就做换过马桶、换过窗户等，按道理是拿不到补贴的，又让我想办法补上的呢？
6。 作为公司里的TOP 3 ADVISOR，和第一个华人做节能评估的，至今我干了有6年了，期间也通过了政府和公司的各种抽查，电话询问，突击检查等各种考核。今年已经做了近千个房子，我无法让100%的客人都对我满意，但我还是会继续努力，减少误会，最大限度让大家满意。如果有要咨询的或有问题要问的，请在晚上8-10PM 打我电话416-666-3363，我能有更多的时间接听您的电话。
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