有句话,大意是这样的:顾客的忠诚度,永远只值2分钱。
比如原来我是Coca-cola的忠实顾客,号称自己永远只喝Coca-cola。
后来Pepsi-cola推出以后,我就只买Pepsi的,原因很简单,因为它每听便宜5分钱。但是在Coca-cola促销期间,我还是会买Coca-cola,因为那时候的Coca-cola更便宜。
所以,经销商在产品销售困难的情况下,指责顾客是毫无道理的。为什么不检讨自己的产品和服务呢?为什么不去了解顾客为什么选择竞争对手呢?
“他们宁可让素不相识的人赚钱,也不愿意让朋友赚钱”这种话,只是自己骗自己而已。指责吧,指责朋友吧,至少我明白了为什么传销的名声越来越差了。
比如原来我是Coca-cola的忠实顾客,号称自己永远只喝Coca-cola。
后来Pepsi-cola推出以后,我就只买Pepsi的,原因很简单,因为它每听便宜5分钱。但是在Coca-cola促销期间,我还是会买Coca-cola,因为那时候的Coca-cola更便宜。
所以,经销商在产品销售困难的情况下,指责顾客是毫无道理的。为什么不检讨自己的产品和服务呢?为什么不去了解顾客为什么选择竞争对手呢?
“他们宁可让素不相识的人赚钱,也不愿意让朋友赚钱”这种话,只是自己骗自己而已。指责吧,指责朋友吧,至少我明白了为什么传销的名声越来越差了。