国内:大概99年吧,家里电话有两次有毛病,用手机打112报故障,虽然接线大姐的语调没那么优雅,但当场就测试并告知是线路故障,半小时后人员到场解决(第一次没进家,在外面接线箱处理完后打电话进来确认。第二次,家里分机线路毛病,维修人进家里查出来弄好,搞得我很不好意思,递了支烟)。
多伦多:01年搬家进公寓后,电话有毛病,接不通,大冬天外面公用电话打了半小时总算接通bell华语服务热线,态度挺好,告知等,一等就是三天没反映。又出去冻了半小时再打通,告知问题早已转到维修部门,不知为何没修,建议我直接问维修部门。电话转到维修部门,又重新把问题讲一遍及登记地址姓名等,被告知再等。又等四天,到了周一晚下班一看还没好。气急,再出去冻半小时打通电话告诉他们我要complain。可算有效果了,两天后通了。原因不明。从此一见到bell的招牌就恶心。
还有别的,打字太慢,不说了。。。
多伦多:01年搬家进公寓后,电话有毛病,接不通,大冬天外面公用电话打了半小时总算接通bell华语服务热线,态度挺好,告知等,一等就是三天没反映。又出去冻了半小时再打通,告知问题早已转到维修部门,不知为何没修,建议我直接问维修部门。电话转到维修部门,又重新把问题讲一遍及登记地址姓名等,被告知再等。又等四天,到了周一晚下班一看还没好。气急,再出去冻半小时打通电话告诉他们我要complain。可算有效果了,两天后通了。原因不明。从此一见到bell的招牌就恶心。
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