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末日征兆: j

oy_tw君早上指控我只说风花雪月,不谈正事。咱们要正名,说说正事吧坛子里IT大拿很多,作为终端用户,说说自己的感受。仅仅是几年前,我有事还可以抄起电话,直接呼叫软件公司的developer 或者system engineer。现在全部改成了agile 或者whatever 的 ticketing system。做一个项目,家大业大的乙方,没有一个人有全局观念,再遇上需要丙方丁方参与,你就等着哭天喊地吧。总体的感觉就是,必须和乙方要开的会越来越多,必须要打交道的人越来越多,能够对话说清楚事情的人越来越少,每次签单的数额越来越大,项目的期限越拖越长。大拿们,你们觉得自己的工作效率更高吗,还是你们screw 客户的本领更高?都这么搞下去,终端用户们靠什么来维系大佬们的高工资?维系不了,不是末日来临?
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Replies, comments and Discussions:

  • 工作学习 / 事业工作 / 末日征兆: j +3
    oy_tw君早上指控我只说风花雪月,不谈正事。咱们要正名,说说正事吧坛子里IT大拿很多,作为终端用户,说说自己的感受。仅仅是几年前,我有事还可以抄起电话,直接呼叫软件公司的developer 或者system engineer。现在全部改成了agile 或者whatever 的 ticketing system。做一个项目,家大业大的乙方,没有一个人有全局观念,再遇上需要丙方丁方参与,你就等着哭天喊地吧。总体的感觉就是,必须和乙方要开的会越来越多,必须要打交道的人越来越多,能够对话说清楚事情的人越来越少,每次签单的数额越来越大,项目的期限越拖越长。大拿们,你们觉得自己的工作效率更高吗,还是你们screw 客户的本领更高?都这么搞下去,终端用户们靠什么来维系大佬们的高工资?维系不了,不是末日来临?
    • 这个绝对有道理。钱就是毛了,20万请的人今非昔比了,简单不?我中午去吃了个羊肉泡馍餐,花了我四十块。 +1
      • 感觉就是对方一大批project manager无所事事,每天的业务就是主持电话会议,每个人都是只关注于自己脚下的那一块,倒霉的是客户。稍不留神,就是大坑。然后对方拼命赶工期(也许是因为用了agile)。其实客户关心的根本不是deadline, 而是interruption to business。
        • 说的太对了, +1
          最近正在换软件,一大帮project manager 列了一堆废话list, 天天关注deadline,对核心的问题,我做为用户反馈出问题,根本他没听懂,更无从想出解决方案,真正懂的就一个搞技术的人,太忙了态度也不咋地,而且他们公司不允许搞技术的人直接接触客户,那个中间人传来传去地浪费时间解决不了问题
          • 是不是其实大家不干了也没事 +3
          • 这个我以前的公司就这样,我们干活的被不同的PM追要deadline,每天干活的也只忙着向不同的PM汇报了,不过后来公司走下路,卖了很多业务。
            • 我是对方的project manager, 也叫consultant ,名头挺大,关注的都是没太大用的东西,真正想让他解决的解决不了
    • 想想怕吗
      • 只是觉得这帮吃闲饭的都是仰仗着终端用户在埋单,其实效率和产能都没有提高,所以不远的将来就会是payback time。 +1
    • 电脑都普及几十年了,也没有见人员减少反而增加了,再过一千年一万年还是那么多人在忙活,区别就是忙活的内容不同了
      • 还是减少了很多。这个必须要承认。比如仓储,以前是要拿着卡片去仓库里逐行按索引对照的。现在电脑上检索一下,拎着一把RF gun过去,啥问题都解决了。以前雇人看记性好不好,能不能背下来卡片上的索引,现在只需要保证手不发抖,不会把scanner 掉到地下就可以了。
        • 不是减少了而是转移了 +2
    • 说明企业理念得到了进步,跟上了政府的步伐....
      • 企业按照政府的搞法来运作,不就是”末日来临“?企业的最终目的是盈利,政府的最终目的是正确,不是一条道上跑的车。
        • 本质一样,不干活,多拿钱....
    • 正常,冲着钱去读CS的多了,时间长了就会这样 +1
      其实,混混日子挺好的,解决就业社会问题,得有大局观
    • 我们以前合作的是个中小公司,程序设计很实用只是语言太老了,以前直接和他们一个product support 人员电话联系,解决很多实际问题,现这个公司被一个大公司买了,庙大里边的东西不实用,也转为天天发tickets 问问题,效率很低
    • 1. 你以前能直接找 developer 的流程是错的 2. 很多公司挂羊头卖狗肉把 agile 搞臭了 --- 真是 agile 的话你和一个人打交道就够了 3. 不过一般软件大了还得走客服
      • 1。以前直接找developer 是想跳过几层初级developer/PM节省时间和口舌。2。这种抓瞎的感觉不是来自一个项目或者一个公司。3。客服那里对整个软件包有全盘了解的人很少,往往觉得一层一层地解说实在是徒劳。
        • Ticket来,Ticket去,还是有必要的,程序正确比省几个小钱更重要,尤其是大公司,老板和员工的看法是不同的
          • 过去十几年大家拼命扩张,兼并,各个争做巨无霸。但是现在倾向在逆转,大公司往往把项目转包给partner/reseller 去做
    • 这个是很常见甲方的问题。甲方能把ticket象样的写出来的人都非常少见。基本上就是“程序出问题了,问题你自己看屏幕,马上给我解决” +1
      • 这种现象当然有,但是很多时候乙方的consultant/PM就象Rogers 客服一样。
    • 空降的directors, VPs 太多了就会这样。